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천일택배의 운송약관은 어떻게 되나요? |
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천일택배는 공정거래위원회가 승인한 택배표준약관을 준수하고 있습니다. 자세한 사항은 "운송약관"을 참조하시기 바랍니다. |
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택배로 보낼 수 없는 취급불가품목은 어떤 것입니까? |
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취급불가품목은 다음과 같습니다. - 화약류, 총포류, 인화물질, 및 위험품류 - 변질 및 부패할 수 있는 화물, 동물 및 사체류 - 서신류 등의 우편법상의 제한 화물등 - 컴퓨터 및 정밀전자제품 - 기타 파손 용이품 |
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택배화물과 일반화물의 차이가 무엇인가요? |
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택배화물은 고객이 지정한 장소까지 화물을 배송하는 것이며, 일반화물은 고객이 도착 영업소로 가서 직접 화물을 수령하는 것 입니다. 단, 일반화물의 배송을 원할 경우 도착영업소와 협의 후 배송료를 지불하고 고객이 지정한 장소까지 배송할 수 있습니다. |
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도서지역에 택배를 보낼 때 추가운임이 왜 발생하나요? |
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도서지역으로 화물을 보내실 경우 해당 섬까지의 도선료가 추가로 발생하게 됩니다. |
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물품을 보내면 배송은 언제쯤 되나요? |
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익일 배송을 원칙으로 합니다. 단, 도서, 산간지역, 설, 추석등 물량이 집중되는 시기에는 2~3일 지연될 수 있습니다. |
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배송조회를 하는데 "해당 운송장이 없습니다." 라는 안내 문구가 나오면 어떻게 하나요? |
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당일 발송하신 물품은 당일 저녁 당사 터미널에 입고됩니다. 입고 후부터 배송상황 조회가 가능하게 됩니다. |